職業図鑑 450種以上の職業について詳しくご紹介。職業調べ・仕事探し・学校探しが出来る職業の総合サイト!

将来の進路や自分の仕事について模索している人が様々な職業の具体的な内容をチェックできる便利なナビゲーションサイト

テレフォンオペレーター

会社・企業の窓口として電話の応対を行う

テレフォンオペレーターの主な仕事内容

テレフォンオペレーターは、会社内やコールセンターなどでお客様からの電話を受信したり送信したりするのが主なお仕事です。中には、アンケートなどリサーチ業務を主とする「テレフォンマーケティング」、商品やサービスを提供するためにお客様とアポイント(契約など)を取る「テレフォンアポインター」、更にはお客様の要望やクレームなどを受け付ける窓口業務なども含まれる場合があります。会社によっては、時間別に応対件数や1件当たりの通話時間など細かなデータがハッキリと出るので、手を抜けばすぐに分かってしまいますが、成果報酬がある場合、努力しだいで給与がアップしやすい実力主義の職業でもあります。
尚、会社によって呼称が違う場合があります(下記参照)。
※コールセンター・・・カスタマーセンター・サポートセンター
※テレフォンオペレーター・・・テレオペ、テレホンオペレーター
※テレフォンマーケティング・・・テレマ・テレホンマーケティング
※テレフォンアポインター・・・テレアポ・テレホンアポインター


テレフォンオペレーターを目指す学校を探す


テレフォンオペレーターになるには

テレフォンオペレーターには免許・資格などの特別な要件は必要ありませんが、敬語やビジネス会話ができるのが必須条件です。お客様によってはクレームのような電話も受ける可能性があり、常に感情を保つ努力も必要になってきます。テレアポならノルマを課せられることもるため、営業力と根気強さが必要です。

高校生の方:
テレフォンオペレーターを目指す大学や専門学校を探す

社会人やフリーターの方:
テレフォンオペレーターに必要な資格・講座を探す


資格について

※テレフォンオペレーターに関係のある資格を一覧でみれます。資格に必要な学校も同時に調べられます。

企業・経営に関する資格


関連記事

ウェブマスター

WEBマスター (ウェブマスター)

ホームページの利用者と制作スタッフの橋渡し役 WEBマスターの主な仕事内容 ホームペ

記事を読む

サウンドプログラマー

サウンドプログラマー

デジタルミュージックのデータをコンピュータに打ち込む サウンドプログラマーの主な仕事内容

記事を読む

コンサートプロモーター

コンサートプロモーター

コンサートの宣伝、チケット販売等を担当 コンサートプロモーターの主な仕事内容 芸能プ

記事を読む

フライトアテンダント

フライトアテンダント

航空機内で乗客サービスを行う フライトアテンダントの主な仕事内容 航空機内において、

記事を読む

エンジン設計技術者

エンジン設計技術者 (エンジンセッケイギジュツシャ)

市場のニーズや使用目的に応じて信頼性の高いエンジンを設計する。 エンジン設計技術者の主な仕

記事を読む

広告プランナー

広告プランナー (コウコクプランナー)

効果的な広告をプロデュース 広告プランナーの主な仕事内容 商品や企業イメージなどをそ

記事を読む

カスタマーエンジニア

カスタマーエンジニア

コンピュータの保守・点検・修理を行う カスタマーエンジニアの主な仕事内容  カス

記事を読む

映像編集者

映像編集者(エイゾウヘンシュウシャ)

ディレクターや監督に指示で撮影映像をまとめる 映像編集者の主な仕事内容 映画会社、映

記事を読む

NC旋盤工

NC旋盤工 (エヌシーセンバンコウ)

NC旋盤は工作機械の基本 NC旋盤工の主な仕事内容 NC旋盤工とは、物を工作機械を使

記事を読む

スポーツトレーナー

スポーツトレーナー

トレーニング指導の専門家 スポーツトレーナーの主な仕事内容 プロ野球選手の専属トレーナー

記事を読む



PAGE TOP ↑