職業図鑑 450種以上の職業について詳しくご紹介。職業調べ・仕事探し・学校探しが出来る職業の総合サイト!

将来の進路や自分の仕事について模索している人が様々な職業の具体的な内容をチェックできる便利なナビゲーションサイト

テレフォンオペレーター

会社・企業の窓口として電話の応対を行う

テレフォンオペレーターの主な仕事内容

テレフォンオペレーターは、会社内やコールセンターなどでお客様からの電話を受信したり送信したりするのが主なお仕事です。中には、アンケートなどリサーチ業務を主とする「テレフォンマーケティング」、商品やサービスを提供するためにお客様とアポイント(契約など)を取る「テレフォンアポインター」、更にはお客様の要望やクレームなどを受け付ける窓口業務なども含まれる場合があります。会社によっては、時間別に応対件数や1件当たりの通話時間など細かなデータがハッキリと出るので、手を抜けばすぐに分かってしまいますが、成果報酬がある場合、努力しだいで給与がアップしやすい実力主義の職業でもあります。
尚、会社によって呼称が違う場合があります(下記参照)。
※コールセンター・・・カスタマーセンター・サポートセンター
※テレフォンオペレーター・・・テレオペ、テレホンオペレーター
※テレフォンマーケティング・・・テレマ・テレホンマーケティング
※テレフォンアポインター・・・テレアポ・テレホンアポインター


テレフォンオペレーターを目指す学校を探す


テレフォンオペレーターになるには

テレフォンオペレーターには免許・資格などの特別な要件は必要ありませんが、敬語やビジネス会話ができるのが必須条件です。お客様によってはクレームのような電話も受ける可能性があり、常に感情を保つ努力も必要になってきます。テレアポならノルマを課せられることもるため、営業力と根気強さが必要です。

高校生の方:
テレフォンオペレーターを目指す大学や専門学校を探す

社会人やフリーターの方:
テレフォンオペレーターに必要な資格・講座を探す


資格について

※テレフォンオペレーターに関係のある資格を一覧でみれます。資格に必要な学校も同時に調べられます。

企業・経営に関する資格


関連記事

型枠大工

型枠大工 (カタワクダイク)

土木、建築両面からの需要があり専門職として重要視される 型枠大工の主な仕事内容  ビ

記事を読む

フレグランスコーディネーター

フレグランスコーディネーター

香水の処方・設計・調香を行う フレグランスコーディネーターの主な仕事内容 化粧品販売店の

記事を読む

写真・映像処理オペレーター

写真・映像処理オペレーター (シャシンエイゾウショリオペレーター)

ラボマンなどとも呼ばれる現像所、カラーラボのオペレーター 写真・映像処理オペレーターの主な仕事

記事を読む

訪問介護員 (ホウモンカイゴイン)

地域在宅老人・介護ケアの調整役 訪問介護員の主な仕事内容 福祉行政でも老人介護は在宅を中心とした

記事を読む

ブリーダー

ブリーダー

血統書つきの犬・猫を繁殖させたり、指導育成する ブリーダーの主な仕事内容 血統書つきの犬や猫

記事を読む

照明スタッフ

照明スタッフ (ショウメイスタッフ)

効果的にまたは自然に収録できるよう照明を駆使する 照明スタッフの主な仕事内容 舞台や

記事を読む

建築大工

建築大工 (ケンチクダイク)

多くの大工の親方は2級建築士や木造建築士の資格保持者 建築大工の主な仕事内容 建築大

記事を読む

助産師

助産師 (ジョサンシ)

妊婦の保健指導、出産介助と育児相談を担う 助産師の主な仕事内容 助産師は、お産の介助、お

記事を読む

NCフライス盤工

NCフライス盤工 (エヌシーフライスバンコウ)

高精度加工を繰り返し行えるのがNCフライス盤である。 NCフライス盤工の主な仕事内容

記事を読む

リフレクソロジスト

反射学療法を用いた民間療法士 リフレクソロジストの主な仕事内容 心身の健康作りをサポ

記事を読む

PAGE TOP ↑