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郵便事務員の仕事は、郵便局に勤務し、主として郵便局内で窓口における郵便物の引受けや切手販売、郵便貯金・簡易保険の各種商品のセールスを行う仕事です。
また、郵便物の集配を行う局では、郵便物の区分などを行います。

国家資格である、郵政事務Ａまたは、郵政事務Ｂの取得の必要があります。

採用後は、研修機関で基本的な仕事の知識を習得するための新規採用基礎訓練（２週間）を受けてから配属され、その後はＯＪＴ（オン・ザ・ジョブ・トレーニング）を中心に訓練を受ける。
最初は郵便事務に配属されて経験を積み、その後、本人の希望や適性を考慮して貯金事務や保険事務に異動するのが一般的である。

内務と外務の試験区分は、採用時に就く事務に応じて区分されているが、将来、業務上の必要性から、内勤事務から外勤事務に配置換等により変更される場合もある。

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