テレフォンオペレーター
テレフォンオペレーターの主な仕事内容
テレフォンオペレーターは、会社内やコールセンターなどでお客様からの電話を受信したり送信したりするのが主なお仕事です。中には、アンケートなどリサーチ業務を主とする「テレフォンマーケティング」、商品やサービスを提供するためにお客様とアポイント(契約など)を取る「テレフォンアポインター」、更にはお客様の要望やクレームなどを受け付ける窓口業務なども含まれる場合があります。会社によっては、時間別に応対件数や1件当たりの通話時間など細かなデータがハッキリと出るので、手を抜けばすぐに分かってしまいますが、成果報酬がある場合、努力しだいで給与がアップしやすい実力主義の職業でもあります。
尚、会社によって呼称が違う場合があります(下記参照)。
※コールセンター・・・カスタマーセンター・サポートセンター
※テレフォンオペレーター・・・テレオペ、テレホンオペレーター
※テレフォンマーケティング・・・テレマ・テレホンマーケティング
※テレフォンアポインター・・・テレアポ・テレホンアポインター
テレフォンオペレーターになるには
テレフォンオペレーターには免許・資格などの特別な要件は必要ありませんが、敬語やビジネス会話ができるのが必須条件です。お客様によってはクレームのような電話も受ける可能性があり、常に感情を保つ努力も必要になってきます。テレアポならノルマを課せられることもるため、営業力と根気強さが必要です。
高校生の方:
テレフォンオペレーターを目指す大学や専門学校を探す
社会人やフリーターの方:
テレフォンオペレーターに必要な資格・講座を探す
資格について
※テレフォンオペレーターに関係のある資格を一覧でみれます。資格に必要な学校も同時に調べられます。
関連記事
-
-
ゲームサウンドクリエイター
より楽しくするための効果音づくり ゲームサウンドクリエイターの主な仕事内容 ゲームの雰囲
-
-
防水工 (ボウスイコウ)
建築物の水の浸入を防ぐ重要な仕事 防水工の主な仕事内容 防水工は、建物の仕上げ職種の一つ
-
-
楽器クラフトマン (ガッキクラフトマン)
楽器をつくる芸術家 楽器クラフトマンの主な仕事内容 楽器クラフトマンは、楽器を創り出
-
-
溶接工 (ヨウセツコウ)
公共の職業訓練校で技術を身に付けられる 溶接工の主な仕事内容 溶接工は、金属材料の接合方
-
-
図書館司書 (トショカンシショ)
図書館の管理・運営を行う専門職 図書館司書の主な仕事内容 司書は、図書館での資料の収集・
-
-
家庭裁判所調査官 (カテイサイバンショチョウサカン)
事件についての調査報告を行う 家庭裁判所調査官の主な仕事内容 家庭裁判所裁判官の命
-
-
ビル清掃員 (ビルセイソウイン)
ビルが生きている限り必要不可欠のメンテナンス業務 ビル清掃員の主な仕事内容 ビル清掃
-
-
カスタマーエンジニア
コンピュータの保守・点検・修理を行う カスタマーエンジニアの主な仕事内容 カス
- PREV
- 脚本家 (キャクホンカ)
- NEXT
- カラーコーディネーター




