テレフォンオペレーター
テレフォンオペレーターの主な仕事内容
テレフォンオペレーターは、会社内やコールセンターなどでお客様からの電話を受信したり送信したりするのが主なお仕事です。中には、アンケートなどリサーチ業務を主とする「テレフォンマーケティング」、商品やサービスを提供するためにお客様とアポイント(契約など)を取る「テレフォンアポインター」、更にはお客様の要望やクレームなどを受け付ける窓口業務なども含まれる場合があります。会社によっては、時間別に応対件数や1件当たりの通話時間など細かなデータがハッキリと出るので、手を抜けばすぐに分かってしまいますが、成果報酬がある場合、努力しだいで給与がアップしやすい実力主義の職業でもあります。
尚、会社によって呼称が違う場合があります(下記参照)。
※コールセンター・・・カスタマーセンター・サポートセンター
※テレフォンオペレーター・・・テレオペ、テレホンオペレーター
※テレフォンマーケティング・・・テレマ・テレホンマーケティング
※テレフォンアポインター・・・テレアポ・テレホンアポインター
テレフォンオペレーターになるには
テレフォンオペレーターには免許・資格などの特別な要件は必要ありませんが、敬語やビジネス会話ができるのが必須条件です。お客様によってはクレームのような電話も受ける可能性があり、常に感情を保つ努力も必要になってきます。テレアポならノルマを課せられることもるため、営業力と根気強さが必要です。
高校生の方:
テレフォンオペレーターを目指す大学や専門学校を探す
社会人やフリーターの方:
テレフォンオペレーターに必要な資格・講座を探す
資格について
※テレフォンオペレーターに関係のある資格を一覧でみれます。資格に必要な学校も同時に調べられます。
関連記事
-
-
航空管制官 (コウクウカンセイカン)
空の安全を守る国家公務員 航空管制官の主な仕事内容 飛行場への離着陸や飛行経路の指示
-
-
理容師 (リヨウシ)
収入も安定し独立できる 理容師の主な仕事内容 理容師の仕事は、お客の要望に合わせて、ヘア
-
-
映像カメラマン (エイゾウカメラマン)
ディレクターや監督の指示で映像を収録する 映像カメラマンの主な仕事内容 TVや映画な
-
-
損害保険募集人(ソンガイホケンボシュウニン)
損害保険会社や代理店で保険商品の販売やアドバイスを行う 損害保険募集人の主な仕事内容 損
-
-
柔道整復師 (ジュウドウセイフクシ)
捻挫、骨折などの怪我を治す 柔道整復師の主な仕事内容 近年は柔道をはじめスキー、サッ
-
-
冷凍加工食品製造工 (レイトウカコウショクヒンセイゾウコウ)
屋内での共同作業、立ち作業、手作業が中心となる 冷凍加工食品製造工の主な仕事内容 冷
-
-
写真・映像処理オペレーター (シャシンエイゾウショリオペレーター)
ラボマンなどとも呼ばれる現像所、カラーラボのオペレーター 写真・映像処理オペレーターの主な仕事
- PREV
- 脚本家 (キャクホンカ)
- NEXT
- カラーコーディネーター




