通信販売受付スタッフ （ツウシンハンバイウケツケスタッフ）

通信販売は、自宅に居ながらにして商品が手に入る方法として多くの消費者に利用され、近年目覚ましい成長を遂げています。通信販売受付スタッフの主な仕事は、消費者からの注文を受けたり、商品やサービスへの問い合わせに対して情報提供を行うことです。言わば、通信販売会社の「顔」ともいえる重要な役割で、消費者と会社とのコミュニケーションの中心的な窓口の役割を担います。

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通信販売の受付事務を行う上で特別な知識や能力は必要としませんが、消費者と直接対応するため、性格的には安定性や明るさ、誠実さが求められ、事務処理の面では正確性やスピード、機転の利く判断力や、きめの細かさなどが要求されます。コンピュータの端末機の操作や顧客対応の実務は、仕事を通じて習得していくことになります。

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