ヘルプデスク
ヘルプデスクの主な仕事内容
多くは会社内の専門部署において、コンピューターや周辺機器・ネットワーク・アプリケーションソフト等の製品やサービスなどを使用するユーザーからの問い合わせ窓口を行います。操作方法の問い合わせやトラブル・クレームに、メールや電話で応対します。会社によっては外部の専門業者に依頼することもあり、シフトを組んで24時間体制で対応している企業も少なくありません。ユーザーへの臨機応変の対応力と、ITに関するトラブルを素早く解決するための判断力と知識が必要になってきます。
ヘルプデスクになるには
ヘルプデスクになるには、PCのセットアップ・キッティング・データベース登録・トラブルシュートなど様々なITシステムに関する専門的な知識が必要です。更にユーザーサポートとして会社の窓口にもなっているため、顧客への対応力と、緊急を要することも多いため、的確な判断力と臨機応変さは必要です。IT系エンジニアを目指す方なら、実務経験を積めるのでオススメの職業です。ヘルプデスクになるには特に資格は必要ありませんが、持っていれば有利な資格は下記になります。
初級システムアドミニストレータ試験(AD)、MCP(マイクロソフト認定資格プログラム)、Office Specialist、CompTIA認定資格
資格について
※ヘルプデスクに関係のある資格を一覧でみれます。資格に必要な学校も同時に調べられます。
コンピュータを扱う資格
関連記事
-
-
衣料管理士 (イリョウカンリシ)
企業と消費者をつなぐテキスタイル・アドバイザー 衣料管理士の主な仕事内容 繊維製品は
-
-
販売員・セールスマン (ハンバイイン・セールスマン)
自社の商品やサービス・情報などを顧客に販売する接客業 販売員・セールスマンの主な仕事内容
-
-
環境計量士 (カンキョウケイリョウシ)
環境の計量管理のエキスパート 環境計量士の主な仕事内容 環境計量士は、事業所や工場な
-
-
自動車整備士 (ジドウシャセイビシ)
自動車の整備、修理をする 自動車整備士の主な仕事内容 乗用車やバス、トラックなどさま
-
-
消費生活アドバイザー (ショウヒセイカツアドバイザー)
企業内で活躍する消費者とのパイプ役 消費生活アドバイザーの主な仕事内容 消費生活アド
-
-
整体師 (セイタイシ)
体の状態をチェックし、身体全体を整える 整体師の主な仕事内容 整体師は、患者の体の状
-
-
エクステリアデザイナー
建物の外観に関わるデザインをする エクステリアデザイナーの主な仕事内容 塀や門、カーポー
-
-
管理栄養士 (カンリエイヨウシ)
栄養指導を通して健康を守る 管理栄養士の主な仕事内容 厚生労働省の認可を受けて、高度
-
-
スポーツ審判員(スポーツシンパンイン)
スポーツにおける判定員 スポーツ審判員の主な仕事内容 プロ野球やサッカー、バレーボール、柔道な
- PREV
- イベント制作スタッフ (イベントセイサクスタッフ)
- NEXT
- アロマセラピスト