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ベルパーソン

ホテルの顔

ベルパーソンの主な仕事内容

ロビーに待機して宿泊客をフロントまで案内し、チェックインを済ませた後、荷物を持って客室まで案内するのが主な仕事です。ロビー周辺に待機するため、施設やサービス、周辺情報について尋ねられることも多く、施設全般や観光スポットなど多くの知識が必要となります。お客さんにとって、非常に身近な存在となるため、ベルパーソンの印象ががホテルの印象を左右すると言ってもいいでしょう。

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ベルパーソンになるには

観光・ホテル系学科のある専門学校などで、ホテル業務全般の専門知識を学びます。必須資格はありませんが、ホテル実務技能検定を取得していると就職時に有利です。お客様の対応が主な業務となるため、正しい言葉遣いや礼儀作法といった接客技術が重要となります。TOEICで高得点を取ったり、実用英語技能検定を取得しておくと、外国人のお客さん相手でも安心です。人当たりが良い人、初めての相手とでもコミュニケーションが取れる人などが向いている職業です。体を動かす事が多いの仕事ですので、体力をつけておくと良いでしょう。

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ホテル・ブライダルの資格

語学力を生かす資格


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