コンシェルジュ

ホテルには様々な目的を持った人達が大勢宿泊しています。なかには日本に不慣れな人や日本語のわからない外国人もいます。そこでいろいろな要求に対し、さまざまなサービスをする専門家が、コンシェルジュと呼ばれる人たちです。例えば、宿泊客の要求に応じて、街の地理案内や観劇の切符の手配、病気の時なケアなどをします。別名ゲスト・リレーションズとも呼ばれています。

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コンシェルジュになるには、コンシェルジュの仕事がある一流ホテルに入社して、ホテルマンとしての経験を積みます。コンシェルジュは、ホテル全体のことを知らなければ勤まらない仕事なので、ベルボーイなどのホテルマンとして経験を積んだ後、実力が評価されれば、コンシェルジュとなれるでしょう。最近では、デパートなどにもコンシェルジュがいるところもあります。

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